Aviso de no discriminación | Health Net Medicare Advantage for Oregon and Washington

Aviso de no discriminación

 

Wellcare By Health Net cumple con las leyes federales aplicables sobre derechos civiles y no discrimina por motivos de raza, color de piel, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Wellcare By Health Net no excluye ni trata diferente a las personas por motivos de raza, color de piel, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.

Wellcare By Health Net:

  • Brinda servicios y ayuda gratis a las personas con dificultades para comunicarse efectivamente con nosotros; por ejemplo, intérpretes capacitados de lenguaje de señas e información escrita en otros formatos (letra grande, formatos electrónicos accesibles, entre otros formatos).
  • Brinda servicios de idiomas gratis para las personas cuya lengua materna no sea el inglés; por ejemplo, intérpretes capacitados e información escrita en otros idiomas.

Si necesita estos servicios, contacte al departamento de Servicios para Afiliados de Wellcare By Health Net de su estado al teléfono que figura en la Tabla de números telefónicos de Servicios para Afiliados por estado. Del 1.º de octubre al 31 de marzo, puede llamarnos todos los días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m. Del 1.º de abril al 30 de septiembre, puede llamarnos de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m. Utilizamos un sistema de mensajería fuera del horario de atención, los fines de semana y los feriados nacionales.

Si cree que Wellcare By Health Net no ha provisto estos servicios o lo ha discriminado de otra forma por motivos de raza, color de piel, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja por teléfono llamando al número que figura en la tabla a continuación e indicar que necesita ayuda para presentar una queja; los representantes de Servicios para Afiliados de Wellcare By Health Net están disponibles para ayudarle.

También puede presentar una reclamación de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, a través del Portal de reclamación de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf (tenga en cuenta que al hacer clic en este enlace, estará abandonando el sitio web de Wellcare By Health Net) o por correo postal o teléfono a: U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue SW., Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201, 1-800-368-1019 (TDD: 1-800-537-7697).

Los formularios de reclamación están disponibles en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html. (Al hacer clic en este enlace, estará abandonando el sitio web de Wellcare By Health Net).

Tabla de números telefónicos de Servicios para Afiliados por estado

EstadoNúmero telefónico y tipo de plan
Arizona1-800-977-7522 (HMO y HMO SNP) (TTY: 711)
Arkansas1-855-565-9518 (TTY: 711)
Florida1-877-935-8022 (TTY: 711)
Georgia1-844-890-2326 (HMO); 1-877-725-7748 (HMO SNP) (TTY: 711)
Indiana1-855-766-1541 (HMO y PPO); 1-833-202-4704 (HMO SNP) (TTY: 711)
Kansas1-855-565-9519 (HMO); 1-833-402-6707 (HMO SNP); 1-833-696-0634 (PPO) (TTY:711)
Louisiana1-855-766-1572 (HMO); 1-833-541-0767 (HMO SNP) (TTY: 711)
Mississippi1-844-786-7711 (HMO); 1-833-260-4124 (HMO SNP) (TTY: 711)
Missouri1-855-766-1452 (HMO); 1-833-298-3361 (HMO SNP) (TTY: 711)
Nevada 1-833-854-4766 (HMO); 1-833-717-0806 (HMO SNP) (TTY: 711)
Nuevo México1-833-543-0246 (HMO); 1-844-810-7965 (HMO SNP) (TTY: 711)
Ohio 1-855-766-1851 (HMO); 1-866-389-7690 (HMO SNP) (TTY: 711)
Pennsylvania 1-855-766-1456 (HMO); 1-866-330-9368 (HMO SNP) (TTY: 711)
Carolina del Sur1-855-766-1497 (TTY: 711)
Texas 1-844-796-6811 (HMO); 1-877-935-8023 (HMO SNP) (TTY: 711)
Wisconsin 1-877-935-8024 (TTY: 711)

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  • Brinda servicios y ayuda gratis a las personas con dificultades para comunicarse efectivamente con nosotros; por ejemplo, intérpretes capacitados de lenguaje de señas e información escrita en otros formatos (letra grande, formatos electrónicos accesibles, entre otros formatos)
  • Brinda servicios de idiomas gratis para las personas cuya lengua materna no sea el inglés; por ejemplo, intérpretes capacitados e información escrita en otros idiomas.

Si necesita estos servicios, contacte al departamento de Servicios para Afiliados de Health Net de su estado al teléfono que figura en la Tabla de números telefónicos de Servicios para Afiliados por estado. Del 1.º de octubre al 31 de marzo, puede llamarnos todos los días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m. Del 1.º de abril al 30 de septiembre, puede llamarnos de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m. Utilizamos un sistema de mensajería fuera del horario de atención, los fines de semana y los feriados nacionales.

Si cree que Health Net no ha provisto estos servicios o lo ha discriminado de otra forma por motivos de raza, color de piel, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja por teléfono llamando al número que figura en la tabla a continuación e indicar que necesita ayuda para presentar una queja; los representantes de Servicios para Afiliados de Health Net están disponibles para ayudarlo.

También puede presentar una reclamación de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, a través del Portal de reclamación de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf; o por correo postal o teléfono a: U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue SW, Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201, 1-800-368-1019 (TTY: 1-800-537-7697).

Los formularios de reclamación están disponibles en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Si tiene alguna pregunta, contacte a Servicios para Afiliados.